Xiamen Zhengdong Electronics Co., Ltd. améliore son service mondial : problème client néerlandais résolu, expérience de veilleuse intelligente améliorée
Récemment, l'équipe technique de Xiamen Zhengdong Electronics Co., Ltd. s'est rendue aux Pays-Bas pour optimiser le module de contrôle APP de son produit phare, leVeilleuse d'apprentissage du sommeilCe service transfrontalier reflète non seulement l'engagement de l'entreprise à offrir des expériences utilisateur exceptionnelles à l'échelle mondiale, mais renforce également sa promesse de"Éclairage intelligent sans frontières."
Réponse rapide : un engagement au-delà des fuseaux horaires
Les utilisateurs finaux néerlandais ont signalé des anomalies occasionnelles d'affichage de la langue dans leéclairage domestique intelligentL'application, où les invites en chinois interféraient avec l'utilisation normale, a immédiatement activé son protocole de service mondial et constitué une équipe spécialisée d'experts en R&D, en tests et en service client. Équipée des derniers micrologiciels et équipements de test, l'équipe s'est envolée pour Amsterdam.
« Nous ne pouvons laisser aucun détail compromettre la confiance des utilisateurs dans les maisons connectées », a déclaré le chef de projet. Dès son arrivée, l'équipe a rapidement reproduit le problème, identifiant un conflit de compatibilité entre le moteur de traduction et la dernière mise à jour iOS.ce qui a provoqué un chargement incorrect des packages de langue.
Optimisation approfondie : une refonte complète du code à l'expérience
Après 48 heures d'efforts continus, l'équipe d'ingénierie a non seulement corrigé le bug d'affichage de la langue, mais a également restructuré toute la logique d'interaction duveilleuse à LED:
- Mise en œuvre d'une technologie de détection intelligente de l'environnement linguistique pour garantir la correspondance automatique desLampe de chevetinterface de contrôle avec la langue locale de l'appareil.
- Algorithmes de configuration cloud mis à niveau poursynchronisation du micrologiciel sans délai sur tous les fuseaux horaires.
- Intégration d'un module d'analyse du comportement des utilisateurs pour améliorer la fluidité deVeilleusestransitions de scènes.
Lors de l'acceptation sur site par les clients néerlandais, 20 scénarios d'utilisation extrêmes ont été simulés de manière aléatoire, tous fonctionnant parfaitement. "L'expérience de contrôle est désormaishttps://www.yunfrogs.com/aussi lisse que les canaux d'Amsterdam, a fait remarquer un distributeur local.